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2020 年突如其來(lái)的新冠疫情，不僅對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大沖擊，也加速了辦公模式的變革，如微軟、推特等諸多企業(yè)陸續(xù)宣布員工可永久遠(yuǎn)程辦公。根據(jù)美國(guó)一家名為 ETR 的調(diào)查機(jī)構(gòu)得出的結(jié)論，2021 年永久性遠(yuǎn)程工作的員工占總員工的比例將達(dá) 34.4%，較疫情前的 16.4% 提高逾一倍。

企業(yè)與自由職業(yè)者雙重作用，靈活辦公乃大勢(shì)所趨

正是由于疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的不確定性，致使企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展、員工數(shù)量、辦公室大小等方面亦產(chǎn)生諸多不確定因素，因而越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用靈活辦公提供的彈性租賃和按需調(diào)控，來(lái)進(jìn)行更科學(xué)的成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

高力國(guó)際于 2020 年對(duì) 4,000 多名租戶進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并發(fā)布《2020亞太區(qū)靈活辦公趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，近一半的受訪者預(yù)計(jì)，在未來(lái)三年內(nèi)，其辦公租賃面積中至少會(huì)保留10％的靈活辦公空間以便保持辦公彈性。而靈活辦公空間的本質(zhì)則是將辦公運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包出去，這意味著空間運(yùn)營(yíng)商將解決辦公空間租賃過(guò)程中產(chǎn)生所有的費(fèi)用，從而減少單一采購(gòu)產(chǎn)生的管理和運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

疫情雖然造成全球經(jīng)濟(jì)的重創(chuàng)，但危機(jī)中往往孕育著新機(jī)，變局中也可以開(kāi)啟新局，如直播帶貨、在線教育等新業(yè)態(tài)新模式便在疫情下蓬勃發(fā)展，也帶來(lái)了網(wǎng)紅、主播等自由職業(yè)者數(shù)量的增長(zhǎng)。

據(jù)麥肯錫報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)的自由職業(yè)者將從目前的約 300 萬(wàn)人迅速增長(zhǎng)至 2025 年的 7200 萬(wàn)人左右，靈活就業(yè)更將成為一種重要的常態(tài)化就業(yè)形勢(shì)，而高性價(jià)比且靈活的辦公空間則成為他們的首選。

攜全球特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，IWG集團(tuán)探索酒店業(yè)發(fā)展

為了滿足中國(guó)對(duì)靈活辦公空間日益增長(zhǎng)的需求，在靈活辦公領(lǐng)域深耕三十余年的IWG集團(tuán)正通過(guò)全球特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃迅速擴(kuò)展其網(wǎng)絡(luò)，讓特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴，包括酒店運(yùn)營(yíng)商，受益于IWG集團(tuán)全球規(guī)模的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以及通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的商業(yè)模式。

IWG集團(tuán)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)總監(jiān)鄭鏘表示：“IWG集團(tuán)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的、成熟的特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式涵蓋了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的必要因素，包括出色的IT基礎(chǔ)設(shè)施、電話設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)工作人員。我們還提供重新配置的空間，為每位業(yè)主提供一個(gè)安全、健康的業(yè)務(wù)環(huán)境。 ”

2021年2月，IWG集團(tuán)與在歐洲擁有160多家酒店的法國(guó)法塔爾酒店集團(tuán)旗下酒店萊昂納多皇家酒店簽署了合作協(xié)議，為位于阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。

現(xiàn)在，IWG集團(tuán)又將目光投向了中國(guó)的酒店業(yè)。4月1日，IWG集團(tuán)在上海參加了2021亞洲酒店論壇，希望在華尋求對(duì)多元化投資組合、靈活辦公趨勢(shì)增長(zhǎng)感興趣的酒店合作伙伴。

“我們看到越來(lái)越多的酒店運(yùn)營(yíng)商在尋求更好的解決方案來(lái)升級(jí)他們的設(shè)施和服務(wù)，以滿足賓客不斷變化的需求?！盜WG集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁胡懋先生表示，“同時(shí)，我們看見(jiàn)人們對(duì)工作生活既要求相互平衡，又時(shí)而相互融入的傾向，許多公司也在加快從集中式辦公布局到分布式布局的轉(zhuǎn)變，這正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國(guó)酒店運(yùn)營(yíng)商，催生混合業(yè)態(tài)酒店發(fā)展的絕好時(shí)機(jī)。”

在2021亞洲酒店論壇之際，界面新聞就疫情下靈活辦公領(lǐng)域的發(fā)展，及將靈活和混合辦公空間引入酒店行業(yè)等方面，對(duì)IWG集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁胡懋先生進(jìn)行了專訪。

1、后疫情時(shí)代，利用現(xiàn)有空間打造低密度的辦公環(huán)境，對(duì)降低病毒的傳播風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要，因此很多企業(yè)也在改變辦公模式。據(jù)我所知，今年 IWG 集團(tuán)就已經(jīng)和雀巢、渣打銀行等企業(yè)簽署了合作協(xié)議。在這種背景下，您覺(jué)得靈活辦公是否會(huì)成為一種辦公新常態(tài)?

由于疫情影響，全國(guó)的靈活辦公市場(chǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型期，很多人在疫情期間體會(huì)到了不必通勤也可工作的便利性，開(kāi)始喜歡在家工作。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，公司選擇辦公場(chǎng)所時(shí)，不僅為員工考慮選擇離家近、通勤便捷的靈活辦公場(chǎng)所，提高員工的工作與生活平衡，同時(shí)也能讓公司更接近于市場(chǎng)、客戶和合作伙伴。

然而，靈活辦公的挑戰(zhàn)可能包括 WIFI 速度不穩(wěn)、來(lái)自家人或室友的干擾、社交互動(dòng)缺乏以及團(tuán)隊(duì)在線上會(huì)議中缺少一定的合作和創(chuàng)造力發(fā)揮。因此我們不斷投資并升級(jí)最新的設(shè)備和技術(shù)，確保企業(yè)和員工無(wú)論在何處工作，都能像以往集中辦公一樣高效。

我們已經(jīng)看到越來(lái)越多的公司在疫情爆發(fā)之前，已由中心化的集中辦公模式轉(zhuǎn)向分布式的分散辦公的發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)入后疫情時(shí)代，靈活辦公的需求不斷增加，而我們一如既往的靈活辦公戰(zhàn)略與這一轉(zhuǎn)變完美契合，為中國(guó)市場(chǎng)提供多樣化的靈活辦公空間和商業(yè)模式。

我們最近的研究發(fā)現(xiàn)，從長(zhǎng)期來(lái)看，十分之六的上班族希望可以在離家更近的辦公地點(diǎn)工作， 77%的人認(rèn)為選擇更便捷的辦公地點(diǎn)是他們跳槽的必備條件。這項(xiàng)研究表明，在未來(lái)，我們不能將靈活辦公僅僅視為一種“趨勢(shì)”。在過(guò)去幾個(gè)月里，我們看到郊區(qū)和小城鎮(zhèn)對(duì)靈活辦公場(chǎng)所的需求激增，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)將是一個(gè)真正的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

2. IWG 集團(tuán)已經(jīng)在靈活辦公領(lǐng)域發(fā)展三十余年，集團(tuán)主要為企業(yè)提供哪些前瞻性的解決方案? 這對(duì)于企業(yè)與員工來(lái)說(shuō)有怎樣的積極影響?

首先，在我們的品牌運(yùn)營(yíng)中，集團(tuán)看到了市場(chǎng)需求，越來(lái)越多的公司接受并尋找靈活辦公空間，把過(guò)去集中辦公模式擴(kuò)張到不同網(wǎng)點(diǎn)，以滿足多地點(diǎn)、多樣化的需求。

我們根據(jù)客戶預(yù)算和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行橫向和縱向布局。橫向來(lái)說(shuō)，IWG集團(tuán)通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)，從一二線城市到三四線城市，達(dá)到更多覆蓋，滿足不同客戶不同地點(diǎn)的辦公需求；縱向來(lái)說(shuō)，IWG集團(tuán)的多品牌運(yùn)營(yíng)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展覆蓋不同的市場(chǎng)細(xì)分，用我們不同品牌的價(jià)格區(qū)間去滿足客戶的預(yù)算和下沉擴(kuò)張需求。

通常來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)是為客戶提供定制的工作空間，根據(jù)他們的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)大和縮小。我們?yōu)楦鞣N規(guī)模的公司提供一切適合他們的靈活辦公模式，從通勤便捷的地點(diǎn)和行業(yè)領(lǐng)先、使團(tuán)隊(duì)高效合作的辦公科技，到縮短租賃承諾，都可以根據(jù)不同需要靈活調(diào)整。

同時(shí)，如果客戶無(wú)法抵達(dá)辦公室工作時(shí)，我們將通過(guò)一系列虛擬線上服務(wù)為在家工作的團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)支持。我們的虛擬辦公方案(Virtual Office Support)為企業(yè)提供隨時(shí)隨地即時(shí)服務(wù)，包括電話接聽(tīng)和郵件處理?？蛻艨梢苑奖愕厣?jí)他們的服務(wù)，并可隨時(shí)進(jìn)入商務(wù)休息室或私人辦公室。

疫情后允許在家辦公，但其實(shí)有些員工比較容易受到干擾、思想不集中，而靈活辦公可以是很好的選擇，可以提供安靜的辦公環(huán)境和通勤便捷的工作地點(diǎn)，以及提高工作效率、團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng)。

對(duì)于公司而言，辦公地點(diǎn)更接近于客戶，有利于公司與客戶之間緊密互動(dòng)，不管是訪問(wèn)或邀請(qǐng)客戶等來(lái)中心商務(wù)洽談，都能從中受益。各種規(guī)模的公司越來(lái)越多地采用這種模式，使其員工能夠在通勤便捷的地點(diǎn)工作，以實(shí)現(xiàn)工作與生活的有機(jī)平衡，提高工作效率。

3. 據(jù)您多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的辦公環(huán)境有哪些特點(diǎn)?和國(guó)外相比最大的區(qū)別是什么?

IWG 集團(tuán)已在中國(guó)成功運(yùn)營(yíng) 26 年，目前已經(jīng)在全國(guó)29個(gè)城市及區(qū)域引進(jìn)了包括雷格斯 Regus、 Spaces 和 HQ 在內(nèi)的靈活辦公品牌，開(kāi)設(shè)了120多家中心，覆蓋了豐富的全產(chǎn)品及服務(wù)。

國(guó)內(nèi)外辦公環(huán)境最大區(qū)別在于企業(yè)對(duì)靈活辦公概念、形式的接受程度不同。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比全球市場(chǎng)起步晚，但我們擁有巨大的市場(chǎng)潛力，例如一二線城市已有較高的接受度。相信通過(guò)市場(chǎng)普及，會(huì)有越來(lái)越多的城市和地區(qū)接受并開(kāi)始采用靈活、混合辦公模式。

在國(guó)內(nèi)，很多中小企業(yè)由于處于初創(chuàng)階段，員工不多，但商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求較多。我們?cè)谥袊?guó)與優(yōu)質(zhì)第三方供應(yīng)商合作，提供人力資源、財(cái)務(wù)、咨詢等商務(wù)支持服務(wù)。隨著我們進(jìn)入后疫情時(shí)代，我們相信更多企業(yè)將為員工采用混合辦公模式，以確保他們的生產(chǎn)力并增強(qiáng)員工生活 與工作之間的平衡。

另外的區(qū)別就是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前，行業(yè)中有各式各樣的運(yùn)營(yíng)商，競(jìng)爭(zhēng)格局較為激烈。

4. 2019年，IWG集團(tuán)在中國(guó)推出了特許經(jīng)營(yíng)模式，以此加速行業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次參與亞洲酒店論壇，請(qǐng)問(wèn) IWG 集團(tuán)對(duì)于與中國(guó)酒店業(yè)合作發(fā)展有何期待?

通過(guò)此次參加 2021 亞洲酒店論壇，我們?cè)谥袊?guó)和亞洲積極尋求酒店與旅業(yè)合作伙伴，共同探索如何通過(guò)更好的方式將靈活和混合辦公空間引入酒店行業(yè)。我們希望幫助酒店在提供全方位服務(wù)的基礎(chǔ)之上，為酒店管理創(chuàng)造附加值。該合作模式不僅有利于酒店和旅業(yè)的靈活資產(chǎn)管理，同時(shí)也能使賓客在入住酒店時(shí)享受工作與生活之間更靈活、高效的平衡。

憑借我們的豐富經(jīng)驗(yàn)，眾多全球領(lǐng)先的酒店集團(tuán)已與 IWG 集團(tuán)簽訂獨(dú)家協(xié)議，探索未來(lái)商旅高效融合的可能性。例如，在今年2月，IWG 集團(tuán)與在歐洲擁有 160 多家酒店的法國(guó)法塔爾(Fattal)酒店集團(tuán)旗下酒店萊昂納多皇家酒店(Leonardo Royal Hotels)簽署了合作協(xié)議，為位于阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。

自中國(guó)改革開(kāi)放40多年來(lái)，酒店行業(yè)發(fā)展迅速?，F(xiàn)在，我們看到越來(lái)越多的酒店運(yùn)營(yíng)商尋求更好的解決方案來(lái)升級(jí)他們的設(shè)施和服務(wù)，以滿足賓客不斷變化的需求，特別是商務(wù)旅行的需求。隨著我們進(jìn)入后疫情時(shí)代，我們相信，無(wú)論是酒店業(yè)主還是游客，對(duì)舒適的工作空間和以人為本的服務(wù)需求將繼續(xù)高漲?，F(xiàn)在正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國(guó)酒店運(yùn)營(yíng)商的絕好時(shí)機(jī)。

為了滿足中國(guó)對(duì)靈活辦公空間日益增長(zhǎng)的需求，我們正尋求通過(guò)全球特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃迅速擴(kuò)展其網(wǎng)絡(luò)，讓特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴，包括酒店運(yùn)營(yíng)商，受益于 IWG 集團(tuán)全球規(guī)模的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以及通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的商業(yè)模式。